联系我们：传奇私服探索的沟通桥梁
无论您是寻求推荐帮助的玩家，还是希望自家服务器通过我们审核的运营团队，亦或是希望进行商务合作的行业伙伴，传奇私服探索都欢迎您的来信。我们承诺在1个工作日内回复所有有效咨询，紧急问题可通过电话热线即时沟通。
由于每日咨询量较大（平均每日接收约200封邮件），为了确保您的请求能被快速处理，请在邮件标题中注明咨询类型（例如：【玩家求助】、【服务器提交】、【商务合作】）。未按要求标注的邮件可能会被系统自动归类至延迟处理队列。
我们重视每一条反馈。您的建议将直接进入我们的产品周会讨论议程，过去一年中，我们根据玩家反馈迭代了37项网站功能与评测标准。
主要联系方式与响应时间
我们提供多种沟通渠道，以适应不同场景下的紧急程度。以下为各渠道的详细信息与预期响应时效：
📧 电子邮件（首选）
响应时间： 24小时内（工作日），周末及法定节假日顺延至下一个工作日。
适用场景： 提交详细的服务器评测请求、投诉举报、账号数据找回咨询。
📞 客服热线
号码： 400-800-2025 (仅限中国大陆地区)
工作时间： 每日 10:00 - 22:00 (全年无休，春节除外)
适用场景： 紧急的服务器无法登录问题、工具下载安装故障、以及在游戏中遭遇诈骗的即时举报。
💬 在线工单系统
入口： 网站右下角"在线客服"悬浮窗
响应时间： 即时响应（AI机器人），人工接入等待时间约5-10分钟。
适用场景： 快速查询私服开区时间、版本兼容性问题、以及网站功能使用指引。
办公地址（仅接受书面函件）： 中国（福建）自由贸易试验区厦门片区象屿路93号厦门国际航运中心C栋4层431B单元（邮编：361000）。请注意，该地址为虚拟注册地址，不接待上门拜访，请勿邮寄任何实体物品。
工作时间与服务承诺
我们的核心服务团队分布在厦门与成都两个办公地点，实行7x14小时轮班制（每日早10点至晚12点）。在非工作时间段，紧急服务器故障报修电话将自动转接至值班技术工程师。
我们对外公布的服务承诺包括：
- 24小时响应承诺： 对于玩家提交的私服质量投诉，我们将在24小时内启动核查流程，并在3个工作日内公布调查结果。
- 48小时下架机制： 若经核实某款推荐私服存在严重违规行为（如圈钱跑路、数据造假），我们将在48小时内将其从推荐列表永久下架，并发布玩家预警公告。
- 数据保密承诺： 您的个人信息仅用于账号验证与找回服务，绝不向任何第三方泄露。具体条款请参阅《隐私说明》页面。
"我们深知，在传奇私服领域，信任是最稀缺的资源。因此，我们的客服团队不仅解决技术问题，更承担着维护平台公信力的责任。" —— 客服部主管 · 李薇
各部门业务联系指引
为了更高效地解决您的问题，请根据您的具体需求，直接联系对应的负责部门。错误分类的邮件可能会导致处理延迟。
| 部门/业务线 | 职责范围 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 玩家支持中心 | 账号注册问题、密码找回、网站浏览故障、工具使用指导 | [email protected] |
| 私服审核部 | 新私服提交审核、服务器信息变更、开区时间预约 | [email protected] |
| 投诉与仲裁 | 玩家对私服运营方的投诉、游戏内欺诈举报、GM行为监督 | [email protected] |
| 公益项目组 | 公益传奇私服认证申请、公益合作活动策划 | [email protected] |
| 媒体与公关 | 新闻采访、行业报告引用、联合发布 | [email protected] |
| 网站技术维护 | 页面显示异常、BUG提交、功能建议 | [email protected] |
对于私服运营团队，我们强烈建议在提交服务器信息时，使用企业邮箱或带有服务器标识的域名邮箱，这将有助于加快审核速度。个人免费邮箱（如QQ邮箱、163邮箱）提交的申请，我们可能需要进行额外的电话回访验证。
常见问题快速解答
在发送邮件之前，请浏览以下高频问题，也许您的问题已经有了现成的解决方案：
Q1: 我想推荐一个我玩过的私服，但不想走官方审核流程，可以吗？
可以。您可以在网站首页的"玩家推荐"入口提交服务器信息。但请注意，玩家推荐仅作为参考线索，不会直接进入推荐列表。我们的审核团队会进行为期3-7天的试玩评估。
Q2: 如何申请成为我们的兼职评测员？
我们每年3月和9月开放评测员招募。请发送您的游戏履历（包括玩过的版本、时长、擅长职业）至 [email protected]。我们更倾向于招募有耐心撰写深度评测报告的玩家。
Q3: 网站上的广告位如何购买？
广告合作请发送邮件至 [email protected]，邮件中请附上您的公司介绍、预算范围以及期望的投放位置（首页顶部横幅、列表页侧边栏、评测文章内嵌等）。我们拒绝接受任何虚假宣传或违规私服的广告。
Q4: 我在海外，无法拨打400电话怎么办？
海外用户请优先使用电子邮件联系，或通过网站的在线工单系统沟通。我们暂时未开通国际免费热线，但会优先处理海外用户的邮件请求。